借金生活

水道料金を滞納したら督促状が届いた・・・未払いがいつまで続いたら止められる?

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水道料金を滞納していて督促状が届いたら焦ったほうが良いです。

このまま放置していると水道が止められます。

水は命の源なので止められたら大変です。

水道料金の督促状が届いた場合の対応を見ていきましょう。

水道料金はどれくらい延滞すると督促状が届く?

水道料金の督促状が届くのは、納付期限から20日以内が目安です。

東京都、大阪市、福岡市などほとんどの自治体でこの20日以内という期間は共通しています。

水道局から届く督促状には主に、納付期限、請求金額、利用期間、納付してくださいという文章、が記載されています。

またコンビニなどで簡単に支払えるように、支払い用のバーコードが載せられている場合もあります。

督促状を送っても支払われなかった場合、同じ名目か、催告状や勧告状といった形でさらに督促の封筒が届きます。

督促状の発行から1ヶ月以内が目安です。

納付期限や請求金額とともに、1回目の督促状よりも厳しい口調で支払いを促す文章が書かれています。

「条例に則って給水を停止できる」、「本書を持って水道局まで来てください」といった具合です。

そこからさらに2週間が経過しても納付されない場合は、給水停止予告書が届きます。

事実上、最後の督促です。届くのは、最初の督促状が届いてからや約2ヶ月です。

ここには、はっきりと「期限までに納付がなければ水道法および条例により給水を停止します」と記載されています。

水道料金の延滞は、自治体によっては延滞金が発生します。東京都と大阪市は水道料金の延滞金はありません。
また電話で直接事情を尋ねられる場合もあります。電話に応答しないと、担当者が自宅に訪問してくることもあります。

未払いで水道が止められる(給水停止)までの期間は?

実際に水道が止まる期間は、はじめの納付期限から3〜4ヶ月後が目安です。

最短で2ヶ月という自治体もありますが、東京都、横浜市、大阪市、福岡市などは3〜4ヶ月です。

給水停止予告書が届いてからだと、1週間以内には水道が止められることになります。

給水停止が実行された後は、給水を停止した旨、料金の内訳、問い合わせ先、などが記載されたが給水停止通知書が届きます。

給水停止通知書は振込用紙ではないので、支払いは、すでに郵送されている振込用紙(納付書)で行う必要があります。

自治体によっては、ホームページ上でこの通知書が届いた人に向けた専用のページを設けています。例として、神奈川県では下記のような「給水通知書が届いたお客様へ」というページが設けられています。
【神奈川県 給水通知書が届いたお客様へ】
http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f533055/

水道は本当に止められる?

「水は生活に最低限必要なライフラインだから通知を無視しても本当に止められることはないだろう」と思っている人は多いです。

確かに、期限内に支払われないからといって即刻止められることはありません。しかし、給水の停止は、各自治体が設けている条例によって定められているルールです。

例えば、東京都給水条例第32条が好例です。

同条例には「管理者は次の各号のいずれかに該当するときは、水道使用者に対し、その理由の継続する間、給水を停止することができる」と明確に規定されています。

「次号のいずれか」には、もちろん水道料金を支払わない場合が含まれます。

決して、「どうせ止められない」とたかをくくらないようにしましょう。

水道局に相談したら給水停止は先延ばしできる?

給水停止の先延ばしは、基本的にはどの自治体でも認めないというのが方針です。

自治体によってはホームページ上で「認めない」と明記しているところもあります。

ただどうしても止むを得ない事情によっては応じてくれる場合もあります。

止むを得ない事情とは、例えば以下のようなものが該当します。

○支払えないほど生活が困窮している
○病気や怪我が原因で支払えない
○災害などで財産がない

その他、一部納入と引き換えに給水停止の先延ばしをしてもらえる可能性もあります。

水道料金の納付は一括が原則ですが、事情によっては分納に応じてくれるケースがあります。その際、残りの料金は後日しっかりと納付することを確約することが重要です。

いずれにしても、こうした相談は督促状が来た時点でできるだけすぐに行うのがベストです。

支払いを滞らせているのはあくまでも自分なので、丁寧な姿勢でお願いするようにしましょう。

過去に支払いを滞らせた経歴がある人は、信用度が低いためこれらの事情に該当する場合でも認められない場合もあります。

給水停止されてから、再開してもらうには?

再開してもらうには未払いの分を全額支払うことが条件です。

(ただし先述した「一部支払い」が認められる場合もあります)滞納した分の支払いは、基本的には、納入通知書で金融機関またはコンビニか営業所の窓口で行います。

できるだけ早く再開してもらうために、支払い後はすぐに水道局に連絡しましょう。

最短で数時間以内に開栓してもらえます。東京23区の場合は、平日の午後5時までに営業所窓口で支払えば当日中に開栓できます。

自治体は土日祝日の休みが多いので注意が必要です。平日の営業時間内、できれば午前中に連絡しましょう。(東京23区は土曜日も受付可)

水道料金の減免制度とは?

水道料金の減免とは、特別な事情がある水道使用者に設けられている「水道料金が安くなる制度」です。

例えば、東京都で水道料金の減免に該当するのは以下のような人です。

○生活保護による「生活扶助」、「教育扶助」、「住宅扶助」、「医療扶助」または「介護扶助」を受けている人
○「児童扶養手当」または「特別児童扶養手当」を受給している人
○中国残留邦人等の円滑な帰国の促進ならびに永住帰国した中国残留邦人等及び特定配偶者の自立の支援に関する法律による「生活、住宅、医療、介護」の支援給付を受給している人

減免内容は、水道が基本料金と1ヶ月あたり10㎥までの従量料金の合計額、下水道が1ヶ月あたり8㎥までの料金です。

ただし減免制度の有無も自治体によって異なります。神戸市ではこれに似たような制度がありますが、大阪市や札幌市にはありません。(大阪市は平成25年9月末に廃止)
(参考:http://www.city.osaka.lg.jp/suido/page/0000383885.html)

その他、詳細は割愛しますが、漏水していた場合に減免が認められることがあります。

宅地内の給水管や、水道設備または故障が原因のケースが適用基準となるので、覚えておくといいでしょう。(使用者の故意や過失、知りながら修理を怠った場合などは減免対象外です)

水道料金は時効の援用ができる?

援用とは、時効の利益を受けることを相手に伝えることです。

つまり水道料金における時効の援用は、「時効が成立したと主張することで支払い義務を回避できる」というものです。

消滅時効が成立するのは、支払い期日の翌日から、水道料金は民法173条第1項により支払い2年、下水道料金は地方自治法236条第1項により5年と定められています。

そして、水道料金の場合は自治体に時効の援用をすること(=主張すること)が必要ですが、下水道料金は不要(自動で消滅)という違いがあります。

時効の援用を主張する場合、口頭よりも配達証明書付きの内容証明郵便で行うのが適切です。

時効援用通知書と呼ばれます。郵便の方が、法的効力がありより確実だからです。

まとめ

「給水が止まるまでに3〜4ヶ月の期間がある」、「先延ばしできる場合がある」、「時効の援用で支払い義務がなくなる」といったことを知って安心した人もいるかもしれません。しかし自分が使った分の水の料金は、遅れずに全額支払うのが当然です。

毎月の水道料金の支払いが厳しい人は、支出を見直すなどして余裕を持って支払えるよう生活を改善しましょう。

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